Интернациональная улица, 15

Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что выбрали нашу квартиру, и отдельное спасибо за то, что отметили чистоту. Нам очень жаль, что ваше пребывание было омрачено такими неприятными моментами. Приносим искренние извинения за ситуацию с запахом табака. Действительно, у нас разрешено курение на лоджии. Очевидно, что предыдущие жильцы нарушили это правило, и, несмотря на проводимую влажную уборку и проветривание, мы не учли, что запах мог въесться так сильно. До вашего заезда никто из постояльцев на запахи не жаловался, но, учитывая вашу чувствительность, даже остаточные, едва уловимые для большинства людей следы могли оказаться критичными. Спасибо, что обратили на это внимание — мы уже провели внеплановую генеральную уборку с обработкой мягкой мебели и текстиля специальными средствами для нейтрализации запахов, чтобы не допустить повторения такой ситуации. Обычно мы комплектуем квартиру спальными принадлежностями строго по количеству гостей и спрашиваем перед заселением будет ли необходим второй комплект, ведь у нас предусмотрен комплект как для пары. Приносим извинения, что вам пришлось специально звонить и просить это, вместо того чтобы отдыхать перед марафоном. Еще раз извините за доставленные неудобства и спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем благодарны, если дадите нам шанс исправить впечатление в следующий раз. Желаем вам спортивных побед и только приятных поездок!

Спасибо за ваш отзыв, Сергей! Вы оставили приятное впечатление. Будем рады видеть Вас снова, у нас в гостях. С уважением, компания "Атмосфера".